Ako postupovať pri výmene / reklamácii

Pri nepadnoucí veľkosti Vám tovar radi vymeníme 

V prípade výmeny tovaru prosíme o vytvorenie novej objednávky s tovarom, ktorý chcete vymeniť. Zvoľte platbu kartou (neplaťte). Do poznámky uveďte, že je to náhrada za Vašu objednávku a tiež uveďte číslo Vašej objednávky. Týmto dôjde k zarezervovaní tovaru v našom systéme a už sa nebude môcť stať, že by požadovaná veľkosť nebola dostupná. Pokiaľ bysme nemali tovar skladom, bude ihneď zadaný do výroby.

V prípade reklamácie tovaru zašlite v originálnom obale späť na našu pobočku.

Postup zaslania tovaru k nám na pobočku pri výmene / reklamácii alebo vrátení tovaru

1.  Nepoužitý tovar vložte do pôvodnej škatule s nálepkami či darčekom (ak boli súčasťou balenia)
2.  Napíšte na poznámkový papier o akú objednávku sa jedná, z akého dôvodu vraciate tovar (budeme radi za špecifikovanie) a na aký účet máme vrátiť   peniaze 
3.  Krabicu vhodne zabaľte, aby nedošlo k poškodeniu počas prepravy.
4.  Tovar odošlite späť na našu adresu: UTOPY Fashion s.r.o., Jungannova 25/13, Praha 1, 11000,

 !Pozor!

1. V žiadnom prípade neodosielajte na dobierku - tovar nebude prevzatý !

2. Po prijatí vykonáme kontrolu a budeme Vás informovať o termíne výmeny. V prípade, že požadujete vrátiť peniaze za tovar prosím o uvedenie bankového účtu na ktorý sa peniaze majú vrátiť.

 

Pro viac informacií nás kontaktujte na info@utopy.cz či +420 778 777 052

 

Team UTOPY