Výmena / vrátenie / reklamácia

Ako postupovať pri výmene / reklamácii

Pri nepadnoucí veľkosti Vám tovar radi vymeníme 

V prípade výmeny tovaru prosíme o vytvorenie novej objednávky s tovarom, ktorý chcete vymeniť. Zvoľte platbu kartou (neplaťte). Do poznámky uveďte, že je to náhrada za Vašu objednávku a tiež uveďte číslo Vašej objednávky. Týmto dôjde k zarezervovaní tovaru v našom systéme a už sa nebude môcť stať, že by požadovaná veľkosť nebola dostupná. Pokiaľ bysme nemali tovar skladom, bude ihneď zadaný do výroby.

V prípade reklamácie tovaru zašlite v originálnom obale späť na našu pobočku.

Postup zaslania tovaru k nám na pobočku pri výmene / reklamácii alebo vrátení tovaru

  1.  Nepoužitý tovar vložte do pôvodnej škatule s nálepkami či darčekom (ak boli súčasťou balenia)
  2.  Napíšte na poznámkový papier o akú objednávku sa jedná, z akého dôvodu vraciate tovar (budeme radi za špecifikovanie) a na aký účet máme vrátiť   peniaze 
  3.  Krabicu vhodne zabaľte, aby nedošlo k poškodeniu počas prepravy.
  4.  Tovar odošlite späť na našu adresu: UTOPY Fashion s.r.o., Jungannova 25/13, Praha 1, 11000,

 !Pozor!

  1. V žiadnom prípade neodosielajte na dobierku - tovar nebude prevzatý !

  2. Po prijatí vykonáme kontrolu a budeme Vás informovať o termíne výmeny. V prípade, že požadujete vrátiť peniaze za tovar prosím o uvedenie bankového účtu na ktorý sa peniaze majú vrátiť.

 

Pro viac informacií nás kontaktujte na info@utopy.cz či +420 778 777 052

 

Team UTOPY

 

 

 

 

 

Prihláste sa prosím znovu

Ospravedlňujeme sa, ale Váš CSRF token pravdepodobne vypršal. Aby sme mohli Vašu bezpečnosť udržať na čo najvyššej úrovni, potrebujeme, aby ste sa znovu prihlásili.

Ďakujeme za pochopenie.

Prihlásenie